最近ではTV CMもやってたり日本での認知度と使用者も多いGalaxyスマホですが、AppleのiPhoneみたいにAppleStoreみたいなメーカー直営店やビックカメラやカメラのキタムラのような正規サービスプロバイダはあるのか、故障した端末のサポート体制はどうなっているのかまとめみました。
GalaxyHarajukuで店頭修理を依頼する
店頭修理ができるところは原宿のみ
Apple同様サムスンも日本に店頭修理を受け付ける店舗が原宿にあります。ただ原宿1店舗のみで事前予約が必須で在庫状況と混雑状況によりますが当日中に修理を受けることができます。
店内がオシャレでカフェが併設されていたり無料でVR体験ができたり修理以外のサービスを利用しにくる方も多いようです。Galaxyの歴史を知ることができたり完全異空間すぎて現実逃避できるレベルにエキサイティングです。修理以外の目的での満足度はめちゃくちゃ高いです。
店頭での持ち込み修理をする場合に事前に確認しておきべくことなどまあまあたくさんあるので下記公式HPを確認して行くのがよいです。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/galaxy-harajuku-restore/
原宿以外は郵送か契約中のキャリアショップにて受付できる
Galaxyの取り扱いが多いのがdocomoになります。docomoは国内シェアNo1なのでどこにでもあるので便利ですね。完全オンラインでの郵送対応か店頭受付→ショップが修理依頼を代行する形があります。
2020年現在Galaxy端末を取り扱っている通信事業者それぞれのHPに修理の流れや保険に加入していた場合の対応方法などの案内が記載されています。
契約キャリアごとに対応方法が少々違うのがちょっと面倒なのと昨今のコロナ影響を受けてキャリアショップでの店頭受付よりオンラインでの郵送対応に誘導されることも多いようなので事前に各キャリアの対応をHPより確認しておくとよいでしょう。
取り扱い事業者のHPの一覧は公式HPの最下部に記載があります。
Galaxy端末は即日修理不可？
正規サービスで店頭受付を行っているのが原宿のみでキャリアショップは本体交換でも最短2日〜3日、修理だと1週間〜2週間ほど時間がかかるためその日の内に修理するのが東京近郊にお住まいの方で原宿にアクセスできる人に限られてしまいます。
スマホユーザーとして何日もスマホを手放すのは生活に支障が出ることが多い中正規サービスプロバイダが少ないのはきついですね。。
即日でGalaxyを修理する場合正規サービス以外を利用するしかない
街の修理屋さんでもGalaxy端末の修理をやっているところは少ない
即日修理をするには近くのスマートフォン修理専門のお店を利用するしかないのですが、スマホ修理のお店でもGalaxy端末の受付をしている店舗はかなり少ないです。
日本のスマートフォンユーザーがApple一強の状態から始まっている修理屋さんが多いためiPhoneのみの修理に特化しているところが多く、需要の少ないiPhone以外の修理には手をつけていないところが多いようです。
スマホソニックでは即日修理できる？
即日で全部できます！と言いたいところですがそれぞれの店舗の在庫や予約状況によって異なりますというのが現状です。
大変お手数をおかけしますが下記よりお近くの店舗にお問い合わせして機種と症状をお伝えしていただいて部品の在庫状況の確認をお願いしております。
