シンプルで安価な料金体系が人気の「楽天モバイル」。すでに使っている方もこれから乗り換えようとしている方も多いですが、保証サービスへの加入について悩んでいませんか？
そこで本記事では、楽天モバイルの保証サービスについて解説します。人によって加入をおすすめする人としない人に分かれるので、記事を読み終えたあとに自分の状況に合わせて加入を検討してみてください。
楽天モバイルで利用できる保証は3種類
現在楽天モバイルで利用できるスマホの保証は以下の3つです
- スマホ交換保証
- スマホ交換保証プラス
- 持ち込みスマホあんしん保証
それぞれサービスの内容は似ていますが、1番の違いは楽天モバイルで販売されている端末を利用しているか、していないかという違いがあります。
例えば、auで購入したiPhoneを楽天モバイルのSIMで使っている場合、そのスマホが故障してしまうとauでは修理ができません。回線契約は楽天モバイルで行なっているため、楽天モバイルでの修理、交換対応になります。
その際に、楽天モバイル以外の端末利用者でも加入できる保証が「持ち込みスマホあんしん保証」というものです。楽天モバイルの端末利用者は「スマホ交換保証」「スマホ交換保証プラス」になります。※現在、スマホ交換保証に関しては現在加入できません。
各保証のサービス内容や利用料金を詳しくみていきましょう。
楽天モバイル端末・楽天SIM利用者向け「スマホ交換保証」「スマホ交換保証プラス」
スマホ交換保証、スマホ交換保証プラスは、楽天モバイル端末及び回線を利用している方向けの保証サービスになります。スマホが故障してしまった際に、一律6,600円で新品の同一機種に交換することが可能です。
スマホを修理、交換する場合機種にもよりますが、数千円〜数万円の費用がかかります。保証に加入することによって、大幅に費用を抑えられるのが最大のメリットと言えるでしょう。
スマホ交換保証・スマホ交換保証プラスのサービス内容は以下の通りです。
- 破損、全損、水没時に新品同一機種への交換
- 12時までに受付をすると最短で当日中に該当機種が到着
- どんな機種でも一律6,600円(税込)で交換可能
- 交換品は自宅以外にコンビニ、宅配ロッカーでも受取可能
- 月額利用料金は550円(税込)
- 交換は1年に3回まで受けることが可能
- 破損、全損、水没、盗難、紛失時に新品同一機種への交換
- 12時までに受付をすると最短で当日中に該当機種が到着
- どんな機種でも一律6,600円(税込)で交換可能
- 交換品は自宅以外にコンビニ、宅配ロッカーでも受取可能
- 月額利用料金は715円(税込)
- 交換は1年に3回まで受けることが可能
スマホ交換保証とスマホ交換保証プラスの大きな違いをまとめると、このようになります。スマホ交換保証より、スマホ交換保証プランの月額利用料金が165円高い代わりに盗難、紛失まで交換の保証が可能です。
サービスの詳しい内容を知りたい方は、YouTube上で詳しく解説されているので合わせてご確認ください。
スマホ交換保証プラスは、楽天モバイルでの端末新規購入または、機種変更で端末を購入する場合のみ申し込み可能です。また、1度保証を解約してしまうと、再度新しい端末を購入しないと再契約はできません。具体的な申し込みの流れは以下の手順になります。
- 購入したい端末をカートに追加
- 「製品保証・アクセサリー」から「購入する」をタップ
- 順に必要情報を入力して申し込み完了
実際にスマホが故障した際にサービスを受ける方法は下記の通りです。
- 「my楽天モバイル」に記載されている電話番号に電話して申し込み(年中無休 9:00〜20:00まで)
- 「my楽天モバイル」の「故障・紛失受付ページ」から申し込み
- 交換したい機種を楽天モバイル指定機種のなかから選択
- 宅配業者が指定の場所へ交換品を届けてくれる(12時までの申し込みで最短当日着)
- 交換機の到着後、楽天モバイルに故障した端末を返送する
スマホ交換保証を利用するにあたって、いくつかの注意点があるので事前にチェックしておきましょう。
- サービス申し込み後、14日以内に交換品の選択をしないと自動的にキャンセル扱いになる
- 交換品の到着後14日以内に故障機の返却がない場合44,000(税込)の違約金がかかる
- 必ず事前にデータのバックアップをしておく
- 故障端末のロックを解除しておく
- スマホカバー、液晶フィルム、ストラップなどのアクセサリー類はできる限り外しておく
- 故障端末を同一機種がない場合は、楽天モバイルが指定する同等機種と交換になる
以上の注意点をしっかり守りサービスを利用しましょう。
途中で解約をしたい場合、以下の手順で解約をしてください。方法は簡単なので、すぐに終わります。
- 「my楽天モバイル」にログインする
- 「オプション解約申請」の項目をタップ
- メールアドレスの確認を行う
- 「オプションサービス解約手続きへ」をタップ
- 「スマホ交換保証プラスを解約する」をタップ
- 解約完了
月の途中で解約を行なった場合の月額利用料金は、日割り計算されます。また、楽天モバイル自体を解約してもスマホ交換保証プラスは解約されないため、上記の別途解約手続きが必要です。
楽天モバイル以外の端末・楽天SIM利用者向け「持ち込みスマホあんしん保証」
持ち込みスマホ安心保証は、楽天モバイル以外の端末を利用しており、SIMのみ楽天モバイルで契約している方が利用できる保証サービスです。
スマホ交換保証プラスと、持ち込みスマあんしん保証の違いをまとめました。
| スマホ交換保証プラスと持ち込みあんしん保証の違い | ||
| サービス名 | スマホ交換保証プラス | スマホ持ち込みあんしん保証 |
| 保証対象の故障 | 破損、全損、水没、盗難、紛失 | 破損、全損、水没 |
| 交換時負担料金 | 一律6,600円(税込) | 6,600〜12,100円(税込) |
スマホ交換保証プラスは、あらゆるスマホのトラブルに対して保証をしてくれますが、スマホ持ち込みあんしん保証に関しては、盗難、紛失は保証されません。
また、交換時の自己負担金に関しても、スマホ交換保証プラスは一律料金ですが、スマホ持ち込みあんしん保証は機種によって料金が異なります。自己負担金の確認は「各機種の自己負担金」からご確認ください。
楽天モバイルの保証に加入をおすすめする人としない人
楽天モバイルの保証サービスは、使っている端末によって、加入するかしないかを決めるのがよい方法と言えるでしょう。端末の本体価格が安い場合、月額料金＋交換負担料金を支払うよりも、同一機種を購入したほうがや場合があるからです。
中には10,000円台で購入できる機種もあるため、頻繁にスマホを故障させてしまう方は別ですが、滅多にスマホを故障させないような方は保証に入らず数年後に新しい端末の購入をおすすめします。下取りサービスで購入価格が安くなる場合もあるため、端末が綺麗であればあるほど購入時の負担料も安くなります。
自分の状況に合わせて保証に加入するかどうかを検討してみてください。
楽天モバイルの保証を使わずにスマホを安く修理する方法
楽天モバイルのスマホが故障した際に、保証に入っていない方や保証が使えない方でも安く修理ができる方法を紹介します。
楽天モバイルのスマホ交換保証は、いずれも年に3回までしか利用することができず、3回目以降は実費での修理、交換になってしまうため負担が大きくなってしまいます。
したがって、できる限りスマホ修理を安くするためにスマホ修理業者の利用がおすすめです。スマホソニックなら、業界最安値で最短即日修理が可能なので、興味のある方はぜひ下記の問い合わせページより、お問い合わせください！
楽天モバイルの保証サービスまとめ
今回は、楽天モバイルの保証サービスについて解説してきました。利用に関しては、以下のポイントを押さえておきましょう。
- スマホ交換保証プラスは楽天モバイルの端末・SIM両方の利用者が使える保証サービス
- 持ち込みスマホあんしん保証は楽天モバイル以外の端末利用者で楽天モバイルのSIMを利用している人が使える保証サービス
- 保証サービスは新しい機種を購入するタイミングでしか契約できない
- 普段スマホを故障させない人、安価なモデルを使用している人は保証サービスは使う必要はない
- 頻繁にスマホを故障させてしまう人、ハイスペックの高価なモデルを使用、購入予定の人は保証サービスの利用がおすすめ
スマホの価格は年々高くなってきており、今後も上昇することが予想されるので、修理費用や交換費用を極力抑えたい方は加入を検討してみてください。
